Atelier Amazing Hair

Regulamin Atelier AH
1. Ogólne:
*Za usługi w Salonie klient może płacić gotówką, przelewem, kartą płatniczą lub kredytową.
*Istnieją różne formy rezerwacji terminu: osobista w salonie, telefoniczna +31 619994494, WhatsApp, Facebook https://www.facebook.com/atelier.amazing.hair/
*Salon pracuje od wtorku do soboty 9.00-19.00.
*Na telefony oraz wiadomości poza godzinami pracy odpowiadamy w godzinach pracy salonu.
*Kwotę za wykonaną usługę ustalamy według zużycia materiału, czasu i nakładu pracy jaki wkładamy w wykonywaną usługę.
*W terminach świątecznych/ ustawowo wolnych od pracy oraz w niedziele koszt usług wzrasta +50%.
*Umówienie się na usługę jest równoznaczne z oświadczeniem że nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do wykonania danej usługi.
*Umówienie się na wizytę jest równoznaczne z akceptacją tego regulaminu razem z prawami, obowiązkami i konsekwencjami.
2. Przeciwwskazania i zalecenia po zabiegowe:
*Klient zapisując się na konkretną usługę winien jest poinformować Salon o mającej wpływ na usługę chorobie, alergii na jakikolwiek składnik chemiczny/organiczny, ciąży lub połogu oraz poprzednio wykonywanych zabiegach fryzjerskich. W takim przypadku Salon nie jest w stanie zagwarantować prawidłowego efektu zabiegów i nie będzie brał odpowiedzialności za negatywne skutki spowodowane wyżej wymienionymi czynnikami.
*Klient ma obowiązek stosowania się do zaleceń po zabiegowych zgodnie z instrukcją przekazywaną podczas zabiegu przez wykonującego usługę fryzjera. W przypadku niektórych zabiegów (dekoloryzacja, zabiegi prostująco-wygładzające) klient przed dokonaną usługą winien jest podpisać odpowiednie oświadczenie dotyczące specyfikacji danej usługi oraz odpowiedzialności za ryzyko własne.
3. Reklamacje:
*Reklamacja w Salonie jest uwzględniana tylko przy stawiennictwie osobistym do tygodnia od wykonanej usługi.
*Reklamacja jest uwzględniana tylko w sytuacji gdy usługa zostanie wykonana nie właściwie (będzie znacząco odbiegać od ustalanej przy konsultacji). Przykład - krzywo wykonane strzyżenie/spalenie włosa/ kolor różniący się o 3 tony. Przysługuje wtedy prawo do nieodpłatnego poprawienia uwzględnionej wyżej wymienionej szkody.
*Reklamacja nie będzie uwzględniona w przypadku gdy klient nie będzie odpowiednio dbał o włosy po zabiegu stosując nieodpowiednie kosmetyki, będzie używał nadmiernie narzędzi termicznych, będzie narażał włosy na kąpiele w słonej/chlorowanej wodzie lub poddawał promieniowaniu UV.
4. Odmowa wykonania usługi/ Odpowiedzialność:
*Fryzjer ma prawo odmówić wykonania usługi jeżeli stan włosów czy skóry głowy jest w nieodpowiedniej kondycji a usługa może go jedynie pogorszyć. W tym przypadku Salon zamiennie zaproponuje inna zgodną z kondycją włosa usługę.
*Salon rości sobie prawo do odmówienia wizyty w przypadku gdy klient/ka przyjdzie do salonu z objawami chorobowymi. W tym przypadku klient będzie musiał uiścić rekompensatę dla salonu (kwota adekwatna do czasu przeznaczanego na daną usługę).
*Salon nie bierze odpowiedzialności za efekt końcowy usługi w przypadku gdy klient/ka przyjdzie na usługę ze środkami do stylizacji na włosach. W takim przypadku jest możliwość za dodatkową opłatą umycie i wysuszenie włosów lecz tylko gdy czas na to pozwoli.
5. Pierwsza rejestracja
* Każdy nowy klient będzie zobowiązany do udzielenia informacji odnośnie swoich danych osobowych (imie, nazwisko, adres korespondencyjny, e-mail, numer telefonu ) oraz potwierdzenia, że rozumie i akceptuje regulamin salonu.
*Dane osobowe są niezbędne do rejestracji przy pierwszym umówieniu na wizytę.
*Salon zobowiązuje się do przestrzegania zasad bezpieczeństwa odnośnie przechowywania oraz przetwarzania danych osobowych według zasad RODO.
6. Rekompensaty dla salonu:
*W przypadku rezygnacji z wizyty w terminie krótszym niż 48 godzin, spóźnieniu na wizytę dłużej niż 20 min (co skutkuje niemożnością wykonania usługi) lub zwyczajnym nie przyjściem na wizytę klient naraża salon na straty finansowe.
*W takim przypadku klient, który umówił wizytę będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty jako rekompensatę za stracony czas oraz zarobek salonu.
*Nie uiszczenie rekompensaty będzie skutkować skierowaniem sprawy do odpowiednich instancji (Incassobureau)
*Kwoty za rekompensaty poszczególnych usług:
Strzyżenia, stylizacje, regeneracje - 20 €
Koloryzacje, Botoxy - 40 €
Dekoloryzacje, Proteinowe prostowanie - 60 €
Nanoplastia - 80 €
*Rekompensatę można uregulować osobiście, poprzez link otrzymany przez Salon lub wysyłamy na konto firmowe :
Atelier Amazing Hair Ewelina Kiljanska
Nr konta : NL56 INGB 0008 9627 82
W opisie przelewu należy wpisać swoje Imię i Nazwisko, datę wizyty której to dotyczy oraz dopisek REKOMPENSATA.
*Jeżeli w ciągu 3 dni Salon nie otrzyma REKOMPENSATY zostanie wysłane ponaglenie, a następnie po 10 dniach roboczych sprawa zostaje przejęta przez Incassobureau.
7. Spóźnienia oraz nieobecności:
*Dopuszczalne spóźnienie na wizytę w Salonie to 10 minut. Po 15/20 minutach spóźnienia rościmy sobie prawo do odmówienia wykonania usługi, w niektórych przypadkach będzie możliwość wykonania usługi częściowo. Jeśli jednak nie będzie to możliwe klient będzie zobowiązany do uiszczenia rekompensaty dla salonu (kwota adekwatna do czasu przeznaczanego na daną usługę).